服務(wù)承諾書(shū)

為了提高昊琪噴涂產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我公司提出了“技術(shù)”、“人才”、“服務(wù)”“成本”四個(gè)戰(zhàn)略，其中重點(diǎn)突出了“服務(wù)”戰(zhàn)略。依附市場(chǎng)廣闊前景并依托于派外辦事機(jī)構(gòu)，不斷完善對(duì)客戶的售前、售中和售后服務(wù)。

一、售前服務(wù)承諾

1、銷(xiāo)售人員在初步掌握項(xiàng)目情況后，可主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，為客戶介紹與本產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的涂裝設(shè)備的有關(guān)技術(shù)要求，推薦合適的產(chǎn)品并提供相應(yīng)的銷(xiāo)售資料和樣本，并可隨時(shí)免費(fèi)接受客戶的咨詢(xún)。

2、銷(xiāo)售人員與客戶初步交流后，主動(dòng)與公司工藝、技術(shù)等相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，技術(shù)人員可在客戶的授意下，結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)，完成噴涂項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案和土建要求。

3、對(duì)于設(shè)計(jì)難度較大的綜合性項(xiàng)目，比如說(shuō)整廠設(shè)計(jì)等，公司可以免費(fèi)提供流程和計(jì)劃分析，并參照以往成功項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)提供客戶最佳的技術(shù)方案。

4、如果客戶要求參觀制造工廠或者考察樣板工程，公司將派專(zhuān)人給予落實(shí)、追蹤。

二、售中服務(wù)承諾

1、銷(xiāo)售人員除了可以上門(mén)簽訂合同外，在簽約后，他們將繼續(xù)負(fù)責(zé)牽頭對(duì)合同進(jìn)行追蹤直至產(chǎn)品交貨。對(duì)提出在發(fā)貨前要到工廠驗(yàn)貨的用戶，銷(xiāo)售人員將積極聯(lián)絡(luò)，公司積極配合，確保驗(yàn)貨工作順利進(jìn)行。

2、在涂裝產(chǎn)品生產(chǎn)制造期間，若遇到噴涂規(guī)格需要更改，公司將在接到變更通知后的第一時(shí)間內(nèi)作出反應(yīng)，盡最大可能減少因規(guī)格變更所造成的損失，并盡量降低規(guī)格變更對(duì)工期的影響。

三、售后服務(wù)承諾

1、我公司分別向客戶提供售后服務(wù)熱線、技術(shù)熱線、質(zhì)保熱線。保證有關(guān)部門(mén)24小時(shí)有人服務(wù)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員24小時(shí)開(kāi)通手提電話提供服務(wù)。

2、如用戶需要，公司對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行有償?shù)木S護(hù)。

3、公司一旦與用戶簽訂合同后，將建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系。